computer-repair-london

Usluga nakon prodaje

Servis nakon prodaje

1. Prodavač prima obavijest o povratnoj informaciji kupaca (telefon, faks, e-mail, itd.), odmah detaljno bilježi povratne informacije kupaca i određuje seriju, količinu, stopu kvarova, vrijeme, mjesto, volumen prodaje itd.

2. Prodavač će zabilježiti pojedinosti u obrazac izjave o pritužbi kupca i poslati ga odjelu kvalitete na analizus.

Analiza problematičnog proizvoda

1. Nakon zaprimanja povratnih informacija od kupaca, odjel kvalitete potvrđuje s nadležnim odjelima količinu sirovina, poluproizvoda i gotovih proizvoda u skladištu, zaustavlja proizvodnju i transport proizvoda sa sličnim lošim problemima, te provodi postupke za postupanje s nesukladnim proizvodima u skladu s mjerama kontrole.

2. Odjel kvalitete, zajedno s proizvodnim odjelom, odjelom za inženjering, odjelom za korisničku podršku i ostalim relevantnim odjelima, provodi eksperimentalnu analizu, ispitivanje, seciranje i sveobuhvatnu usporedbu proizvoda iste serije proizvoda (ili uzoraka koje su dali kupci) .Analizirajte materijal, strukturu, proces i sposobnost testiranja proizvoda, te saznajte pravi razlog, koji se bilježi u 8D/4D izvješću.

 

Postupak nakon prodaje

1. Odjel kvalitete potvrđuje kvalitetu vraćenih proizvoda i određuje način rukovanja vraćenim proizvodima.Ako se s odbijenim proizvodom postupa u skladu s "postupkom kontrole nesukladnog proizvoda", odjel kvalitete će mjesečnu obradu povrata evidentirati na "obrascu za praćenje obrade povrata".

2. Neispravne vraćene proizvode ponovno će obraditi proizvodni odjel.

3. Obradu bez prerade odjel za kvalitetu utvrđuje kao obradu otpada ili obradu otpada.

4. Odjel za kvalitetu vodit će relevantne odjele da na vrijeme pregledaju i rješavaju nekvalificirane proizvode.

5. Povezane troškove koji proizlaze iz povrata ili zamjene robe utvrđuju prodavač i kupac putem konzultacija.

 

Praćenje nakon prodaje

1. Kratkoročna učinkovitost: ako nema kontinuiranih abnormalnih serija nakon poboljšanja i nema loših povratnih informacija od kupca, mjere poboljšanja se smatraju učinkovitima.

2. Dugoročna učinkovitost: istražiti i ocijeniti prema proceduri upravljanja zadovoljstvom kupaca.Ako niste zadovoljni kvalitetom, uslugom i povezanim kupcima, trebali biste slijediti korektivne i preventivne postupke kontrole.

 

Vrijeme nakon prodaje

Povratnu informaciju (pismenu, telefonsku ili e-mail) treba dostaviti u roku od 2 radna dana nakon zaprimanja pritužbe korisnika.

 

Čuvanje zapisa

Sažmite pritužbe kupaca u izvješću o analizi pritužbi kupaca svaki mjesec i prijavite ih na mjesečnom sastanku o kvaliteti.Statistička tehnologija se koristi za analizu trenutnog stanja i trenda pritužbi kupaca.

Povrat i jamstvo

 

Budući da je PCB proizvod po narudžbi, svaka se ploča proizvodi prema zahtjevima kupaca.Prihvaćamo pregled narudžbe ili proizvodnju prije otkazivanja proizvoda.Ako je narudžba otkazana, dobit ćete puni povrat novca.Ako je proizvod proizveden ili isporučen, ne možemo otkazati narudžbu.

Povratak

Za proizvode s problemima s kvalitetom, sudoperi i strujni krugovi pružaju mogućnosti zamjene ili povrata novca za probleme s kvalitetom.Za proizvode s jasnim dokazima, ovo je problem kvalitete ili usluge s sudoperima i strujnim krugovima, uključujući: sudoperi i krugovi nisu u skladu s Gerber dokumentima ili posebnim uputama kupca;kvaliteta proizvoda ne zadovoljava IPC standarde ili zahtjeve kupaca.Prihvaćamo povrat ili povrat novca i tada kupac ima pravo podnijeti zahtjev za povrat u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda.

 

Povrat novca

Nakon primitka i provjere vašeg povrata, poslat ćemo vam obavijest o primitku putem e-pošte.Također ćemo vas obavijestiti da odobrite ili odbijete povrat novca.Ako budete odobreni, vaš će se povrat obraditi i kreditna linija će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja unutar određenog broja dana.

 

Povrat zakasnili ili izgubljen

Ako niste primili povrat, najprije ponovno provjerite svoj bankovni račun.Zatim se obratite izdavatelju kreditne kartice i može potrajati neko vrijeme za službeno izdavanje povrata.Zatim kontaktirajte svoju banku.Obrada povrata obično traje neko vrijeme.Ako ste dovršili sve ove operacije, ali niste primili povrat novca, kontaktirajte nas.

Za proizvode s nejasnim problemima, HUIHE Circuits može pružiti besplatno testiranje kvalitete, zahtijevajući od kupaca da vrate proizvode unaprijed.Nakon što Huihe Circuit primi proizvod, mi ćemo ga testirati i poslati vam povratne informacije putem e-pošte u roku od 5 radnih dana.Želimo vam pomoći riješiti problem.